SMTP 收据描述了邮件服务的接受情况，但不证明收件人已阅读邮件。区分这些事件可以避免将通信状态解释为商业利益。
已发送、SMTP 接受和投递
- 打开“发送”过滤器并检查代理、收件人和接收日期。
- 请阅读 SMTP 服务器实际接受的版本的参考。
- 区分接受与发送和阅读：收据并不证明收件人打开了邮件。
- 查看后续回复和通知；对于新消息，请准备一个新请求，而不更改已发送的请求。
盒子的同步和读取
- 打开已发送通信的详细信息并选中最后一个复选框。
- 读取与消息相关的持久响应或未送达事件。
- 考虑到 IMAP 控件是只读的，没有事件并不能证明已传送或已读取。
- 如需完整信息，请使用授权框； CRM 中的摘录不包括所有消息附件。
日常工作中应用的准则
发送后，检查可用事件以及任何响应或异常情况。如果回复与交易的联系不确定，请在归因之前检查上下文。
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