Um pedido genérico obriga aqueles que intervêm a reconstruir o problema. Conectar sintoma, máquina e ordem de serviço permite passar do relatório para uma atividade atribuível, mantendo a referência inicial.
Pedidos de intervenção
- Selecione a máquina ou contexto afetado.
- Descreva o sintoma, a localização e as condições observadas objetivamente.
- Indique prioridades e motivos apenas de acordo com as regras da empresa.
- Verifique a solicitação e verifique se ela está visível na lista correta.
Ordens de serviço
- Abra a função de pedidos e inicie a criação de acordo com o processo de negócio.
- Preencha os Dados Gerais e conecte a solicitação quando necessário.
- Datas completas, prioridades, recursos e outros dados aplicáveis.
- Revise o pedido e verifique se ele está pronto para planejamento e execução.
Um critério a aplicar no trabalho diário
Para um vazamento em uma bomba, descreva onde ele aparece e quando ocorre. O diagnóstico virá da intervenção: um bom relatório deve antes de tudo tornar reconhecível o facto observado.
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