Une erreur temporaire et un accès non autorisé nécessitent différentes actions. Les logs permettent de reconnaître la tentative, le message reçu et toute reprogrammation automatique.
Lire les journaux de publication
- Ouvrez le journal et identifiez l’intervalle de temps de l’opération à reconstruire.
- Lisez le niveau, la chaîne, l’événement et le message, en les comparant avec le contenu pertinent.
- Filtrez le niveau lorsque vous souhaitez vous concentrer sur les erreurs et conserver la référence à la bonne tentative.
- Utilisez le détail du contenu pour compléter la lecture avec les tentatives, l’identifiant externe et la dernière erreur.
Erreurs temporaires et tentatives automatiques
- Ouvrez le contenu incriminé et lisez le message avant de répéter l’opération.
- En cas de limites temporaires et de réponses de service indisponibles, le système peut planifier de nouvelles tentatives après deux, dix, trente et cent vingt minutes.
- Pour les erreurs d’informations d’identification, de format ou d’autorisations, corrigez la cause indiquée au lieu d’attendre une solution automatique.
- Consultez le journal et le nombre de tentatives, en évitant les soumissions manuelles répétées alors qu’une nouvelle tentative est attendue.
Un critère à appliquer dans le travail quotidien
Lorsqu’un message reste en erreur, ouvrez le détail avant de renvoyer. Vérifiez si le système attend une nouvelle tentative ou si le contenu, les informations d’identification ou la configuration doivent être corrigés.
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Commentaires et questions
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