Un recibo SMTP describe la aceptación por parte del servicio de correo, sin probar que el destinatario leyó el mensaje. Distinguir estos acontecimientos evita interpretar el estado de la comunicación como un interés comercial.
Enviado, aceptación y entrega SMTP
- Abra el filtro Enviados y verifique el agente, el destinatario y la fecha de recepción.
- Lea la referencia a la versión realmente aceptada por el servidor SMTP.
- Distinguir aceptación de entrega y lectura: el recibo no prueba que el destinatario haya abierto el mensaje.
- Ver respuestas y notificaciones posteriores; para un nuevo mensaje preparar una nueva solicitud sin alterar la ya enviada.
Sincronización y lectura de la caja.
- Abra los detalles de una comunicación enviada y marque la última marca de la casilla.
- Leer respuesta persistente o eventos de no entrega relacionados con el mensaje.
- Considere que el control IMAP es de sólo lectura y que la ausencia de eventos no acredita entrega ni lectura.
- Para información completa utilice la casilla autorizada; Los extractos en CRM no incluyen todos los archivos adjuntos de los mensajes.
Un criterio a aplicar en el trabajo diario
Después del envío, consulta los eventos disponibles y posibles respuestas o anomalías. Si la conexión de una respuesta con el trato es incierta, verifique el contexto antes de atribuirla.
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Comentarios y preguntas
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