Eine SMTP-Quittung beschreibt die Annahme durch den E-Mail-Dienst, ohne zu beweisen, dass der Empfänger die Nachricht gelesen hat. Durch die Unterscheidung dieser Ereignisse wird vermieden, den Zustand der Kommunikation als kommerzielles Interesse zu interpretieren.
Gesendet, SMTP-Annahme und -Zustellung
- Öffnen Sie den Filter „Gesendet“ und überprüfen Sie den Agenten, den Empfänger und das Empfangsdatum.
- Lesen Sie den Hinweis auf die tatsächlich vom SMTP-Server akzeptierte Version.
- Unterscheiden Sie Annahme von Zustellung und Lesen: Die Quittung beweist nicht, dass der Empfänger die Nachricht geöffnet hat.
- Siehe nachfolgende Antworten und Benachrichtigungen; Für eine neue Nachricht bereiten Sie eine neue Anfrage vor, ohne die bereits gesendete zu ändern.
Synchronisierung und Auslesen der Box
- Öffnen Sie die Details einer gesendeten Kommunikation und aktivieren Sie das letzte Häkchen im Kontrollkästchen.
- Lesen Sie persistente Antwort- oder Nichtzustellungsereignisse im Zusammenhang mit der Nachricht.
- Bedenken Sie, dass die IMAP-Steuerung schreibgeschützt ist und dass das Fehlen von Ereignissen keinen Beweis für die Zustellung oder das Lesen darstellt.
- Für vollständige Informationen nutzen Sie bitte das dafür vorgesehene Feld. Auszüge in CRM enthalten nicht alle Nachrichtenanhänge.
Ein Kriterium für die tägliche Arbeit
Überprüfen Sie nach dem Senden die verfügbaren Ereignisse und etwaige Antworten oder Anomalien. Wenn der Zusammenhang einer Antwort mit dem Geschäft unklar ist, überprüfen Sie den Kontext, bevor Sie sie zuordnen.
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Kommentare und Fragen
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