يصف إيصال SMTP قبول خدمة البريد، دون إثبات أن المستلم قرأ الرسالة. إن التمييز بين هذه الأحداث يتجنب تفسير حالة الاتصال على أنها مصلحة تجارية.
إرسال وقبول SMTP والتسليم
- افتح مرشح المرسلة وتحقق من الوكيل والمستلم وتاريخ الاستلام.
- اقرأ المرجع إلى الإصدار المقبول فعليًا بواسطة خادم SMTP.
- تمييز القبول عن التسليم والقراءة: لا يثبت الإيصال أن المستلم فتح الرسالة.
- انظر الردود والإخطارات اللاحقة؛ بالنسبة لرسالة جديدة، قم بإعداد طلب جديد دون تغيير الطلب الذي تم إرساله بالفعل.
مزامنة وقراءة الصندوق
- افتح تفاصيل الرسالة المرسلة وحدد علامة الاختيار الأخيرة في المربع.
- قراءة الاستجابة المستمرة أو أحداث عدم التسليم المتعلقة بالرسالة.
- ضع في اعتبارك أن عنصر تحكم IMAP للقراءة فقط وأن غياب الأحداث لا يثبت التسليم أو القراءة.
- للحصول على معلومات كاملة استخدم المربع المعتمد؛ لا تتضمن المقتطفات في CRM كافة مرفقات الرسائل.
معيار يجب تطبيقه في العمل اليومي
بعد الإرسال، تحقق من الأحداث المتاحة وأي ردود أو حالات شاذة. إذا كانت علاقة الرد بالصفقة غير مؤكدة، فتحقق من السياق قبل إسنادها.
اكتشف ذلك CRM AI Pro.
التعليقات والأسئلة
هل لديك سؤال حول هذا الموضوع؟ افتح المناقشة بتعليق.