通用请求迫使干预者重新构建问题。相反，通过连接症状、机器和工作订单，您可以从报告转移到可分配的活动，同时保留初始参考。
请求干预
- 选择受影响的计算机或上下文。
- 描述症状、位置和客观观察到的情况。
- 仅根据公司规则说明优先事项和原因。
- 检查请求并验证它是否在正确的列表中可见。
工单
- 打开订单功能，按照业务流程开始创建。
- 填写一般数据并在需要时连接请求。
- 完整的日期、优先级、资源和其他适用数据。
- 查看订单并验证其是否已准备好进行计划和执行。
日常工作中应用的准则
对于泵上的泄漏，请描述其出现的位置和时间。诊断来自于干预：一份好的报告首先必须使观察到的事实变得可识别。
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